Câu Hỏi Thường Gặp
Tại nam100

Đăng ký tài khoản nam100 chỉ mất khoảng 30 giây. Quy trình gồm 3 bước đơn giản:

• Truy cập trang đăng ký, điền số điện thoại Việt Nam và tạo mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự).
• Xác minh số điện thoại bằng mã OTP gửi về SMS — nhập mã trong vòng 5 phút.
• Tài khoản được tạo ngay lập tức. Bạn có thể nạp tiền và chơi ngay sau đó.

Lưu ý: Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể bị khóa tất cả tài khoản liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nam100, bạn cần đáp ứng đồng thời các điều kiện:

• Đủ 18 tuổi trở lên — bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Có số điện thoại Việt Nam đang hoạt động.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án hạn chế năng lực pháp lý.
• Chưa có tài khoản nào tại nam100 trước đó.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm CMND/CCCD (selfie với giấy tờ).

Thời gian xét duyệt KYC thông thường là 15–60 phút trong giờ hành chính. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn (theo hạn mức VIP). Dữ liệu KYC được bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Nhấp vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn. Mã xác minh OTP sẽ được gửi về điện thoại của bạn trong vòng 60 giây. Sau khi xác minh, bạn có thể đặt mật khẩu mới ngay lập tức.

Nếu không còn quyền truy cập số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ CSKH qua live chat và cung cấp thông tin KYC để được hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Có thể, nhưng cần xác minh qua quy trình bảo mật. Vào Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân → Đổi số điện thoại. Bạn sẽ cần xác minh OTP từ số cũ (nếu còn truy cập) hoặc cung cấp thông tin KYC để CSKH hỗ trợ.

Lưu ý: Số điện thoại mới không được trùng với bất kỳ tài khoản nào khác đang tồn tại trên hệ thống.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì:

• Đăng nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp — tự mở sau 30 phút hoặc reset qua OTP.
• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường — bảo vệ tài khoản của bạn.
• Đang trong quá trình xem xét theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.
• Bạn tự kích hoạt tạm ngưng qua tính năng chơi có trách nhiệm.

Liên hệ CSKH qua live chat với thông tin tài khoản để được kiểm tra và hỗ trợ mở khóa (nếu đủ điều kiện).

Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ vĩnh viễn hoặc liên hệ CSKH. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư — số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường trong vòng 30 ngày.

Lưu ý: Tự loại trừ vĩnh viễn là không thể đảo ngược — tài khoản không thể mở lại và bạn không thể tạo tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân.

Tài khoản không có giao dịch hoặc đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. nam100 sẽ gửi thông báo cảnh báo qua email/SMS trước 30 ngày. Sau thời gian cảnh báo, có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng (trừ vào số dư). Để tránh phí, chỉ cần đăng nhập một lần.

nam100 hiện hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì 24/7.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB và hơn 30 ngân hàng khác qua chuyển khoản hoặc Internet Banking.
• Tiền kỹ thuật số: USDT TRC20 — dành cho thành viên muốn giao dịch ẩn danh và tốc độ cao.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch — phù hợp với mọi mức ngân sách. Mức nạp tối đa theo mặc định không bị giới hạn, nhưng tùy phương thức và cấp độ tài khoản VIP có thể có hạn mức khác nhau.

Thành viên VIP cao cấp được hưởng hạn mức nạp ưu tiên và xử lý giao dịch nhanh hơn. Liên hệ CSKH để biết chi tiết hạn mức theo cấp VIP của bạn.

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 30 giây – 3 phút, 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường: 2 – 15 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Chuyển khoản ngoài giờ ngân hàng: Có thể lên đến 30 – 60 phút.
• USDT TRC20: Sau 1 lần xác nhận blockchain, thường 1 – 5 phút.

Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được kiểm tra và xử lý trong vòng 15 phút.

nam100 không thu bất kỳ phí nạp tiền nào. Số tiền bạn nạp là số tiền chính xác được ghi nhận vào tài khoản.

Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản từ phía họ — khoản phí này (nếu có) do ngân hàng/ví thu và không liên quan đến nam100. Hầu hết các ví điện tử như MoMo và ZaloPay hiện không thu phí chuyển tiền nội bộ.

Trước hết, kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong tài khoản nam100 và xác nhận giao dịch đã thành công từ phía ngân hàng/ví. Nếu giao dịch đã bị trừ tiền nhưng chưa vào tài khoản:

• Chụp màn hình lịch sử giao dịch từ app ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Liên hệ CSKH qua live chat và gửi ảnh chụp màn hình kèm số tham chiếu giao dịch.
• Đội xử lý giao dịch sẽ điều tra và cập nhật kết quả trong vòng 30 phút.

Có — bắt buộc. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với họ tên đã đăng ký và xác minh tại nam100.

Giao dịch từ tài khoản mang tên khác sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc. Quy định này nhằm bảo vệ an toàn tài chính của bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Có. nam100 hỗ trợ nạp và rút bằng USDT TRC20 (mạng Tron). Tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm giao dịch được xử lý. Giao dịch được ghi nhận sau 1 lần xác nhận blockchain.

Lưu ý: Chỉ hỗ trợ USDT TRC20 — không hỗ trợ USDT ERC20, BTC, ETH hay các loại tiền kỹ thuật số khác. Gửi sai mạng có thể dẫn đến mất tiền vĩnh viễn.

Đối với tài khoản đã hoàn thành KYC:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Thường từ 5 – 15 phút.
• Ngân hàng nội địa: Từ 15 – 30 phút trong giờ làm việc; ngoài giờ có thể lên đến 2 giờ.
• USDT TRC20: Thường 5 – 20 phút sau khi xử lý nội bộ.

Tài khoản chưa KYC hoặc yêu cầu xem xét đặc biệt có thể mất 1–24 giờ. nam100 xử lý rút tiền 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp VIP của tài khoản — thành viên VIP cao hơn có hạn mức rút lớn hơn mỗi ngày.

Nếu cần rút số tiền lớn vượt hạn mức VIP hiện tại, có thể thực hiện nhiều lệnh rút trong ngày hoặc liên hệ CSKH để được sắp xếp quy trình đặc biệt.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ hoặc từ chối vì một số lý do phổ biến:

• Chưa hoàn thành xác minh KYC — cần xác minh trước khi rút lần đầu.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký nam100.
• Số dư có tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược — tiền thưởng sẽ bị khấu trừ.
• Yêu cầu kích hoạt quy trình xem xét AML/KYC nâng cao — sẽ được thông báo trong 24 giờ.

Liên hệ live chat với mã giao dịch rút tiền để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý.

Về nguyên tắc, bạn có thể rút về bất kỳ tài khoản ngân hàng nào mang đúng tên của bạn. Không bắt buộc rút về cùng tài khoản đã nạp, nhưng thông tin tên chủ tài khoản phải trùng khớp với tên đăng ký tại nam100.

Với tài khoản ngân hàng mới chưa từng dùng trước đó, lần đầu tiên rút có thể cần qua bước xác minh bổ sung để bảo vệ tài sản của bạn.

Nếu lệnh rút đang ở trạng thái "Đang chờ" (chưa được xử lý), bạn có thể hủy trong vòng 15 phút đầu tiên từ trang lịch sử giao dịch. Sau khi lệnh chuyển sang trạng thái "Đang xử lý", không thể hủy và tiền sẽ được chuyển về tài khoản của bạn.

nam100 không thu phí rút tiền. Toàn bộ số tiền yêu cầu rút sẽ được chuyển đầy đủ về tài khoản của bạn (trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện nếu có).

Phí chuyển khoản liên ngân hàng từ phía ngân hàng nhận (nếu có) là không liên quan đến nam100 và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với điều kiện 20x cần cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng.

Điều kiện cụ thể của từng chương trình được hiển thị rõ trong trang chi tiết khuyến mãi trước khi bạn nhận thưởng. Theo dõi tiến trình vòng cược trong Tài khoản → Tiền thưởng → Đang hoạt động.

Thành viên mới đăng ký tại nam100 có thể nhận ưu đãi chào mừng hấp dẫn cho lần nạp đầu tiên. Chi tiết điều kiện và tỷ lệ thưởng được cập nhật thường xuyên tại trang Khuyến mãi.

Để nhận thưởng chào mừng, bạn thường cần: đăng ký tài khoản mới → thực hiện lần nạp đầu tiên đủ mức tối thiểu → chọn nhận khuyến mãi trước khi nạp hoặc trong vòng thời gian quy định.

Không. Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi người — một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP. Các tài khoản chia sẻ cùng thông tin có thể bị coi là một người dùng.

Hành vi tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu tiền thưởng.

Khi tiền thưởng hết hạn (thường 7–30 ngày tùy chương trình), số dư tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả hay bồi thường. Thời hạn còn lại luôn hiển thị trong phần Tài khoản → Tiền thưởng.

Để tránh mất thưởng, kiểm tra thời hạn khi nhận và lên kế hoạch hoàn thành vòng cược trong thời gian đó.

Tùy chương trình, một số thưởng cho phép hủy bỏ qua Cài đặt → Tiền thưởng → Hủy thưởng hiện tại. Khi hủy, tiền thưởng và phần thắng cược từ tiền thưởng sẽ bị xóa — chỉ còn tiền thực ban đầu.

Một số khuyến mãi không cho phép hủy sau khi đã bắt đầu chơi. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.

Chương trình VIP nam100 gồm nhiều cấp độ dựa trên tổng giá trị giao dịch tích lũy. Thành viên VIP cao hơn được hưởng:

• Hạn mức nạp/rút cao hơn và xử lý ưu tiên.
• Thưởng hoàn tiền (cashback) hàng tuần tỷ lệ cao hơn.
• Quản lý tài khoản riêng và đường dây hỗ trợ ưu tiên.
• Quà tặng sinh nhật và ưu đãi dịp đặc biệt.

Mỗi tuần, nam100 hoàn lại một phần tiền cho thành viên dựa trên tổng cược thực trong tuần đó. Tỷ lệ hoàn tiền tùy cấp VIP và loại game. Tiền hoàn được phát tự động vào thứ Hai hàng tuần và thường có điều kiện vòng cược nhỏ (thường chỉ 1x) trước khi rút.

Kiểm tra tỷ lệ hoàn tiền cụ thể theo cấp VIP tại trang Khuyến mãi trong tài khoản.

nam100 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí:

• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League), quần vợt, bóng rổ, esports và nhiều môn khác.
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Sicbo với live dealer thật từ các studio uy tín.
• Nổ hũ (Slot): Hàng trăm game từ các nhà cung cấp hàng đầu như Pragmatic Play, PG Soft, Microgaming.
• Đá gà: Trực tiếp từ các trường đấu uy tín, cập nhật liên tục.
• Xổ số: Xổ số kiến thiết các tỉnh thành, xổ số số đặc biệt và các hình thức lô đề.

Nếu bạn tin kết quả cược bị sai, làm theo các bước sau trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra:

• Chụp màn hình chi tiết cược và kết quả hiển thị trong lịch sử.
• Liên hệ CSKH qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI KẾT QUẢ CƯỢC" kèm ID cược và mô tả vấn đề.
• Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Kết quả do nhà cung cấp game hoặc tổ chức thi đấu chính thức công bố là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận, nam100 sẽ điều chỉnh kết quả và hoàn tiền tương ứng.

Đối với game slot và casino: Phiên chơi được lưu trên máy chủ. Khi kết nối lại trong vòng 5 phút, phiên game sẽ tiếp tục hoặc kết quả cuối cùng (nếu đã hoàn thành) sẽ được ghi nhận đúng.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting): Cược đã được xác nhận trước khi mất kết nối vẫn có hiệu lực. Kết quả dựa trên diễn biến thực tế của trận đấu.

Nếu có bất kỳ bất thường nào sau khi kết nối lại, liên hệ CSKH với thời điểm xảy ra và ID tài khoản.

RTP (Return to Player) thể hiện phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi về dài hạn. Tại nam100, phần lớn game slot có RTP từ 95% đến 98%.

Thông tin RTP cụ thể của từng game thường được hiển thị trong phần thông tin game hoặc có thể tìm trên trang web của nhà cung cấp. Lưu ý RTP là chỉ số lý thuyết dài hạn — kết quả từng phiên hoàn toàn ngẫu nhiên.

Đá gà tại nam100 được phát trực tiếp từ các trường đấu uy tín, thường diễn ra hàng ngày theo lịch được công bố trên Nền tảng. Người dùng có thể xem video live và đặt cược theo kèo Meron (gà đỏ), Wala (gà trắng/xanh) hoặc Draw (hòa).

Kết quả do trọng tài trường đấu chính thức tuyên bố. Kèo thắng/thua/hủy được xử lý trong vòng 5 phút sau khi có kết quả chính thức.

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau theo loại game và bàn chơi, được hiển thị rõ tại từng bàn trước khi bạn tham gia. Ví dụ tham khảo:

• Baccarat phổ thông: từ 10.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ/ván.
• Baccarat VIP: từ 200.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ/ván.
• Slot game: từ 1.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ/lượt.

nam100 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước theo điều kiện thị trường.

Có. nam100 hỗ trợ cá cược trực tiếp (live betting / in-play) cho hầu hết các môn thể thao lớn bao gồm bóng đá, quần vợt, bóng rổ, bóng chuyền và esports. Kèo trực tiếp được cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu.

Lưu ý: Trong một số tình huống nhạy cảm (bàn thắng, phạt đền, thẻ đỏ), hệ thống có thể tạm dừng nhận cược trong vài giây để cập nhật kèo — đây là hoạt động bình thường.

Tuyệt đối. nam100 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế:

• Kết nối SSL/TLS 1.3 mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 — kể cả khi bị xâm nhập vật lý cũng không đọc được.
• Giám sát bảo mật 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.

Tham khảo đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của nam100.

Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) tại Cài đặt → Bảo mật → Xác thực 2 lớp. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu thêm mã OTP gửi về số điện thoại — ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn cũng không thể đăng nhập.

Ngoài ra, nên dùng mật khẩu mạnh (8+ ký tự, chữ hoa/thường/số), không dùng chung mật khẩu với các trang khác và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên nam100.

Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu! nam100 và nhân viên chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ qua bất kỳ kênh nào.

Nếu nhận được tin nhắn/email đáng ngờ:

• Không click vào link, không cung cấp thông tin.
• Chụp màn hình và chuyển tiếp đến [email protected].
• Đổi mật khẩu ngay nếu nghi ngờ tài khoản đã bị xâm phạm.

Không bao giờ. nam100 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game (ở mức tối thiểu cần thiết) và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Đọc thêm tại Chính sách bảo mật.

Có. Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của nam100, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU".

Lưu ý: Một số dữ liệu (như lịch sử giao dịch tài chính) phải được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và không thể xóa sớm hơn. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn.